Pourquoi chercher une alternative à 360dialog
Sur Trustpilot, 360dialog comptait 53 avis au 27 octobre 2026, dont 4 donnaient 1 ou 2 étoiles. La plupart des avis sont positifs.
Les reproches qui reviennent dans les avis négatifs sont :
- Frais par numéro. Un abonnement mensuel par numéro, en plus des frais de message de Meta.
- Partir. Un avis décrit des problèmes lors de la migration d'un numéro hors de la plateforme.
- Numéros bloqués et remboursements. Des avis isolés évoquent un numéro bloqué et de l'argent non rendu.
Tous les clients n'ont pas ces problèmes, et 360dialog fait des choses qu'InBetween ne fait pas.
Ce qu'est 360dialog
360dialog est un Business Solution Provider qui donne aux entreprises et aux développeurs l'accès à la WhatsApp Business API officielle, en général sans boîte de réception prête à l'emploi. 360dialog convient aux entreprises qui ont un développeur ou un partenaire logiciel qui construit sur l'API.
En quoi InBetween est différent
InBetween ne demande ni développeur ni numéro API : vous scannez un QR code et les messages clients arrivent chez votre collègue.
- Votre numéro existant. Connecté par QR code ou code d'association, comme WhatsApp Web. Pas d'inscription à l'API, pas de vérification Meta.
- Vos collègues répondent dans leur propre WhatsApp. Un message client arrive sous le nom « Client 1 ». Ils répondent avec la fonction de réponse normale de WhatsApp et le client reçoit la réponse depuis votre numéro professionnel.
- Prix fixe. 30 jours de Pro+ offerts sans carte bancaire, puis 0 €, 87 € ou 142 € par mois. Aucuns frais par message.
- Résiliation en un clic. Votre formule reste active jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis passe à la formule Basic gratuite.
| 360dialog | InBetween | |
|---|---|---|
| Ce que vous obtenez | Un accès API, vous ou un partenaire construisez le logiciel | Un outil prêt, opérationnel en 2 minutes environ |
| Développeur nécessaire | En général oui | Non |
| Modèle de prix | Frais par numéro + frais Meta par message modèle | Fixe : 0 €, 87 € ou 142 € par mois |
| Produit officiel de Meta | Oui | Non, utilise la technologie des appareils associés |
Quand 360dialog est le meilleur choix
Choisissez 360dialog si vous avez besoin de ce pour quoi il est conçu. 360dialog convient aux entreprises qui ont un développeur ou un partenaire logiciel qui construit sur l'API. InBetween a volontairement moins de fonctions.
Le risque d'InBetween, en toute honnêteté
InBetween connecte votre numéro comme appareil associé, comme WhatsApp Web. Ce n'est pas une intégration Meta officielle. WhatsApp peut afficher une notification concernant un appareil associé et, comme pour tout outil non officiel, il existe un risque que WhatsApp restreigne un numéro dont il juge l'usage abusif. InBetween ne transfère que des conversations clients normales et n'envoie aucun message en masse, et vous pouvez vous déconnecter à tout moment.
Passer à InBetween
- Si votre numéro est enregistré sur la WhatsApp Business API, retirez-le d'abord de l'API. Un numéro sur l'API ne peut pas être connecté par QR code.
- Créez un compte InBetween et indiquez le numéro WhatsApp du collègue qui doit répondre aux clients.
- Scannez le QR code avec votre téléphone professionnel dans Paramètres, Appareils connectés.
- Envoyez un message test et répondez-y avec la fonction de réponse de WhatsApp.
Les chiffres des avis proviennent de Trustpilot au 27 octobre 2026 et évoluent avec le temps. Les fonctions et les prix des tiers changent ; vérifiez-les auprès du fournisseur.
Transférez automatiquement les messages clients. Les réponses partent de votre numéro.
Essai gratuit de 30 joursQuestions fréquentes
InBetween remplace-t-il entièrement 360dialog ?
Seulement si votre besoin est de transférer les messages WhatsApp des clients à un collègue. InBetween n'a ni boîte de réception partagée, ni chatbots, ni campagnes.
Que devient mon argent si je résilie InBetween ?
Vous résiliez en un clic. Vous gardez votre formule jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis vous passez à la formule Basic gratuite. Le mois en cours n'est pas remboursé et rien d'autre n'est prélevé.
InBetween est-il une intégration officielle WhatsApp ou Meta ?
Non. InBetween utilise la même technologie d’appareils connectés que WhatsApp Web. C’est pourquoi il fonctionne avec votre numéro existant et sans WhatsApp Business API. Si vous avez besoin d’une intégration Meta officielle, une plateforme Business API vous conviendra mieux.