Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Ein FI-Schalter, der ständig auslöst, ist ein Notfall, aber Sie lesen die Nachricht erst nach dem Auftrag.
- Fotos vom Zählerschrank müssen an den Monteur, der sie beurteilen kann.
- Anfragen für Wallboxen und E-Check gehen im Tagesgeschäft unter.
- Ihre Monteure nutzen ihr privates WhatsApp für Kunden.
Was Kunden an Elektrobetriebe per WhatsApp schicken
Beispiel
Ein Kunde schickt ein Foto vom Zählerschrank mit "Alles ist aus und der FI fliegt immer wieder raus". Der Monteur sieht es und antwortet "Ziehen Sie in der Küche alle Stecker, ich bin in einer Stunde da".
So sieht es aus
Was es Ihnen bringt
| Ohne InBetween | Mit InBetween | |
|---|---|---|
| Kundennachricht | Inhaber liest, ruft weiter an, tippt die Antwort ab | Der Monteur erhält sie direkt |
| Reaktionszeit | Stunden, manchmal erst nach Feierabend | Minuten, sobald der Monteur draufschaut |
| Abend und Wochenende | Der Inhaber behält das Telefon im Blick | Empfänger im Dashboard wechseln |
| Nummer für den Kunden | Manchmal die private Nummer eines Mitarbeiters | Immer die Geschäftsnummer |
| Datenschutz des Kunden | Der Mitarbeiter hat alle Chats | Der Mitarbeiter sieht "Kunde 1", keine Nummer |
Was es kostet
Sie starten mit 30 Tagen Pro+ kostenlos, ohne Zahlungsdaten. Danach wählen Sie Pro für 87 € pro Monat (2.000 Nachrichten) oder Pro+ für 142 € pro Monat (unbegrenzt), oder Sie bleiben beim kostenlosen Basic mit 25 Kundennachrichten pro Monat. Sie kündigen mit einem Klick, und Ihr bezahlter Monat läuft ganz normal weiter. Alle Details finden Sie auf der Seite Preise.
Ehrlich: was es nicht kann
InBetween leitet jedes Kundengespräch an jeweils einen Mitarbeiter weiter, zum Beispiel an den Monteur oder an das Büro; bei Pro oder Pro+ werden neue Kunden allen Ihren Mitarbeitern angeboten. Es verteilt Nachrichten nicht nach Thema und ist keine Planungssoftware und kein CRM. Es ist auch kein offizielles Meta-Produkt: Sie verbinden Ihre Nummer auf dieselbe Weise wie WhatsApp Web.
So funktioniert es, in 3 Schritten
- Konto anlegen auf app.in-between.tech mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort. Keine Karte nötig.
- WhatsApp verbinden: QR-Code scannen oder Kopplungscode eingeben, genau wie bei WhatsApp Web. Ihr Telefon funktioniert ganz normal weiter.
- Nummer des Mitarbeiters eintragen. Ab dann erreicht jede Kundennachricht Ihren Mitarbeiter. Antwortet er, geht die Antwort von Ihrer Geschäftsnummer an den Kunden zurück.
Fotos, Standorte, Sprachnachrichten und Dokumente werden mitgeschickt. Mit Pause stoppen Sie die Weiterleitung vorübergehend, zum Beispiel am Abend. Nachrichten warten, bis Sie sie wieder einschalten.
Kundennachrichten automatisch weiterleiten. Antworten gehen von Ihrer Nummer zurück.
30 Tage kostenlos testen| Nachricht | Beispiel | Wer kümmert sich |
|---|---|---|
| Störung | Ein Foto vom Sicherungskasten mit ausgelöstem Automaten | Monteur im Bereitschaftsdienst |
| Angebot | "Was kostet eine Wallbox in der Garage?" | Inhaber |
| Standort | Adresse eines Gewerbeobjekts mit separatem Eingang | Monteur unterwegs |
| Termin | "Können Sie am Dienstag den E-Check machen?" | Disponent |
Häufige Fragen
Kann ich die Nachrichten an einen anderen Monteur schicken, wenn jemand krank ist?
Ja. Im Dashboard wählen Sie mit wenigen Klicks einen anderen Empfänger.
Brauche ich eine neue WhatsApp Nummer?
Nein. Sie verbinden Ihre bestehende WhatsApp oder WhatsApp Business Nummer, so wie Sie WhatsApp Web verbinden würden. Kunden schreiben weiter an die Nummer, die sie bereits kennen.
Sieht mein Mitarbeiter die Telefonnummern der Kunden?
Standardmäßig nicht. Ihr Mitarbeiter sieht "Kunde 1", "Kunde 2" und so weiter. Im Dashboard können Sie die Nummern auf Wunsch einblenden.
Was kostet es?
Neue Konten erhalten 30 Tage Pro+ kostenlos, ohne Karte. Danach können Sie beim kostenlosen Basic bleiben (25 Kundennachrichten pro Monat) oder Pro für 87 € pro Monat (2.000 Nachrichten) bzw. Pro+ für 142 € pro Monat (unbegrenzt) wählen. Monatlich kündbar.