Was ein Mitarbeiter mit WhatsApp Web oder einem verknüpften Gerät sieht
Mit verknüpften Geräten nutzen Sie Ihr WhatsApp Konto neben Ihrem Telefon auf bis zu 4 weiteren Geräten: WhatsApp Web im Browser, die Desktop-App oder ein zweites Telefon. Das ist kostenlos und in einer Minute erledigt. Aber ein verknüpftes Gerät ist eine vollständige Kopie Ihres Kontos. Es gibt keine Einstellung, um einen Teil davon zu verbergen.
WhatsApp verknüpfte Geräte einrichten: Android und iPhone
- Öffnen Sie auf dem Computer web.whatsapp.com oder die Desktop-App. Dort erscheint ein QR-Code.
- Android: Öffnen Sie WhatsApp, tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte und dann auf Verknüpfte Geräte. iPhone: Öffnen Sie WhatsApp, tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Verknüpfte Geräte.
- Tippen Sie auf Gerät hinzufügen und scannen Sie den QR-Code mit dem Telefon.
- Die Chats werden synchronisiert. Danach funktioniert das Gerät auch, wenn das Telefon kurz offline ist.
Ein zweites Telefon verknüpfen Sie genauso: Auf dem zweiten Telefon zeigt WhatsApp bei der Einrichtung die Option, es als Begleitgerät mit einem bestehenden Konto zu verknüpfen. Wird das Hauptgerät etwa 14 Tage nicht genutzt, meldet WhatsApp die verknüpften Geräte ab.
Verknüpfte Geräte prüfen und abmelden
Unter Verknüpfte Geräte sehen Sie jedes Gerät mit dem Zeitpunkt der letzten Aktivität. Tippen Sie auf ein Gerät und wählen Sie Abmelden, um den Zugriff sofort zu beenden. Prüfen Sie diese Liste regelmäßig, besonders wenn ein Mitarbeiter den Betrieb verlässt oder ein Laptop verloren geht. Ein unbekanntes Gerät sollten Sie sofort abmelden.
Warum das eine Datenschutzfrage ist
Eine Geschäftsnummer enthält mehr als Kundenfragen: Gespräche mit Ihrem Steuerberater und Lieferanten, Familie, die diese Nummer sowieso hat, und die Telefonnummern aller Kunden. Ein Mitarbeiter mit verknüpftem Gerät kann all das lesen, weiterleiten und per Screenshot sichern. Wenn er geht, müssen Sie daran denken, das Gerät abzumelden.
Wann ein verknüpftes Gerät in Ordnung ist
Für ein kleines Büro, in dem alle alles sehen dürfen, sind verknüpfte Geräte kostenlos und einfach. Nutzen Sie InBetween, wenn die Person, die antwortet, nur die Kundenfragen sehen soll, die für sie bestimmt sind.
Kundennachrichten automatisch weiterleiten. Antworten gehen von Ihrer Nummer zurück.
30 Tage kostenlos testen| Was der Mitarbeiter bekommt | Verknüpftes Gerät / WhatsApp Web | Weiterleitung mit InBetween |
|---|---|---|
| Chatliste | Alle Chats, geschäftlich und privat | Keine Chatliste, nur weitergeleitete Kundennachrichten |
| Alte Gespräche | Der jüngste Verlauf wird synchronisiert | Kein Verlauf |
| Telefonnummern der Kunden | Sichtbar | Standardmäßig verborgen (Kunde 1, Kunde 2) |
| Gruppen, Status, Kontakte | Sichtbar | Nicht sichtbar |
| Im Namen des Betriebs antworten | Überall, auch in Chats, die nicht für ihn bestimmt sind | Nur auf die weitergeleitete Nachricht, von der Geschäftsnummer |
| Wo er arbeitet | In einem Browser oder Gerät mit Ihrem Konto | In seinem eigenen WhatsApp |
| Zugriff entziehen | Gerät auf Ihrem Telefon abmelden | Mitarbeiter wechseln oder Pause im Dashboard |
| Kosten | Kostenlos | 30 Tage Pro+ kostenlos, danach kostenloses Basic oder 87 € / 142 € pro Monat |
Häufige Fragen
Kann ich WhatsApp Web so einstellen, dass ein Mitarbeiter nur einige Chats sieht?
Nein. Ein verknüpftes Gerät zeigt das ganze Konto. Es gibt keine Berechtigung pro Chat.
Sieht mein Mitarbeiter mit InBetween meine alten Gespräche?
Nein. Weitergeleitet werden nur neue Kundennachrichten, die nach dem Verbinden eingehen.
Wie entferne ich einen Mitarbeiter aus WhatsApp Web?
Gehen Sie auf Ihrem Telefon zu Einstellungen, Verknüpfte Geräte, tippen Sie auf das Gerät und wählen Sie Abmelden.
Funktioniert es mit WhatsApp Business?
Ja. Es funktioniert sowohl mit der normalen WhatsApp App als auch mit der WhatsApp Business App.