示例
客户发来一张热水器漏水的照片。值班师傅立即收到，并自己安排上门。
带来的变化
- 紧急工单直接送到师傅手里，中间无需打电话。
- 照片和位置帮助师傅提前准备。
- 值班时切换同事。
水电暖安装公司常收到的 WhatsApp 消息
家里漏水或者暖气不热时，客户很少先打电话。他们会把照片、锅炉故障代码或位置直接发到公司号码。下面是常见的消息，以及通常谁知道答案。
值班：每位客户一位同事
每个客户对话同一时间只由一位同事处理；在 Pro 或 Pro+ 上，新客户会提供给你的所有同事。很多安装公司选择值班师傅作为接收人，换班时在后台更换接收人，比如晚上或周末。使用“暂停”可以停止转发，消息会等到你重新开启。请明确告诉客户 WhatsApp 不是紧急热线：闻到燃气味或水管爆裂时，应直接打电话。如果几位师傅需要看到并回复相同的聊天，团队共享收件箱更合适。如果你只是想告诉客户何时不营业，WhatsApp Business 免费的离开消息可能就够了。
客户号码与分包师傅
默认情况下，师傅看到的是“客户 1”“客户 2”，而不是电话号码。这样客户号码不会留在分包师傅或临时工的私人手机里。照片、位置和语音消息照样会转发，师傅能拿到地址和问题描述。完工后，客户仍然只用一个号码来问账单、复查或下次报修。关于隐私声明，请参阅 WhatsApp Business 与 GDPR。请注意：WhatsApp 在中国大陆无法使用，本服务面向中国大陆以外的企业。
使用方法，只需 3 步
- 注册账户：在 app.in-between.tech 用邮箱和密码注册，无需银行卡。
- 连接 WhatsApp：扫描二维码或输入配对码，和 WhatsApp Web 完全一样。您的手机照常使用。
- 填入同事的号码。从此每条客户消息都会送到同事那里。同事回复后，答复会从您的商业号码发回给客户。
照片、位置、语音消息和文件都会一起转发。使用暂停功能可以临时停止转发，例如晚上。消息会保留，直到您重新开启。
自动转发客户消息，回复从您的号码发出。
免费试用 30 天| 客户消息 | 谁知道答案 | 有什么帮助 |
|---|---|---|
| 漏水水管的照片或锅炉上的故障代码 | 当班师傅 | 出门前就能从照片看到配件和故障。 |
| “从早上就没暖气了，今天能来吗？” | 调度或值班师傅 | 紧急程度决定当天的上门顺序。 |
| 地址定位 | 在路上的师傅 | 师傅可以直接导航到现场。 |
| 描述系统异响的语音消息 | 师傅 | 听声音比看文字描述更容易判断。 |
| 浴室或锅炉房的照片，用于报价 | 老板或报价人员 | 上门前就能看到面积和现状。 |
常见问题
需要新的 WhatsApp 号码吗？
不需要。您连接现有的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 号码，方式和连接 WhatsApp Web 一样。客户继续给他们熟悉的号码发消息。
同事能看到客户的电话号码吗？
默认看不到。同事看到的是“客户 1”、“客户 2”等。您可以在后台选择显示号码。
费用是多少？
新账户可免费使用 Pro+ 30 天，无需银行卡。之后可以继续用免费的 Basic（每月 25 条客户消息），或选择 Pro 每月 €87（2,000 条）、Pro+ 每月 €142（不限量）。按月取消。
两位值班师傅能同时收到同一条消息吗？
只有新客户的提供通知会发给所有同事。一旦有人回答“是”，该客户的消息就只发给这位同事。你可以在后台切换客户，比如晚班或周末班。如果需要几位师傅回复相同的聊天，团队共享收件箱更合适。