Знакомо?
- Заказчики пишут владельцу, а решение принимает прораб на объекте.
- Фото и видео с объекта приходится пересылать вручную и объяснять, о чём речь.
- Вопросы о смете и сроках теряются среди десятков других чатов.
- Прорабы дают клиентам личный номер, и после их ухода клиенты уходят вместе с ними.
Что клиенты ремонтных и строительных компаний присылают в WhatsApp
| Сообщение | Пример | Кто отвечает |
|---|---|---|
| Вопрос по объекту | Фото трещины в стяжке или протечки | Прораб |
| Сроки | "Когда закончите плитку в ванной?" | Прораб |
| Смета | "Сколько стоит ремонт кухни 12 м²?" | Владелец |
| Доступ | "Ключи у консьержа, код подъезда 45" | Бригада на объекте |
Пример
Заказчик присылает видео: из-под ванны капает вода. Прораб сразу видит его и отвечает «Перекройте кран под раковиной, мастер будет через час». Заказчик получает ответ с номера компании.
Как это выглядит
Что это вам даёт
| Без InBetween | С InBetween | |
|---|---|---|
| Сообщение клиента | Владелец читает, звонит, пересказывает ответ | Прораб получает его сразу |
| Время ответа | Часы, иногда только после работы | Минуты, как только получатель посмотрит |
| Вечер и выходные | Владелец следит за телефоном | Получатель меняется в панели управления |
| Номер для клиента | Иногда личный номер сотрудника | Всегда рабочий номер |
| Конфиденциальность клиента | У сотрудника все чаты | Сотрудник видит «Клиент 1», а не номер |
Сколько это стоит
Вы начинаете с 30 дней Pro+ бесплатно, без платёжных данных. Затем выбираете Pro за €87 в месяц (2.000 сообщений) или Pro+ за €142 в месяц без ограничений, либо остаётесь на бесплатном тарифе Basis с 25 сообщениями клиентов в месяц. Отмена в один клик, оплаченный месяц действует до конца.
Честно: чего сервис не делает
InBetween пересылает каждый разговор с клиентом одному сотруднику за раз, например: прораб или диспетчер; на Pro или Pro+ новых клиентов предлагают всем вашим сотрудникам. Сервис не распределяет сообщения автоматически между несколькими сотрудниками, и это не программа для планирования и не CRM. Это также не официальный продукт Meta: номер подключается так же, как WhatsApp Web.
Как это работает: 3 шага
- Создайте аккаунт на app.in-between.tech с адресом электронной почты и паролем. Карта не нужна.
- Подключите WhatsApp: отсканируйте QR-код или введите код привязки, точно как в WhatsApp Web. Ваш телефон работает как обычно.
- Укажите номер сотрудника. С этого момента каждое сообщение клиента приходит сотруднику. Когда он отвечает, ответ уходит клиенту с вашего рабочего номера.
Фото, геолокации, голосовые сообщения и документы тоже пересылаются. Кнопкой Пауза вы временно останавливаете пересылку, например вечером. Сообщения ждут, пока вы снова её не включите.
Автоматическая пересылка сообщений клиентов. Ответы уходят с вашего номера.
30 дней бесплатноЧастые вопросы
Можно ли менять прораба, когда меняется объект?
Да. В панели управления вы выбираете другого получателя за несколько нажатий. Каждый клиент в каждый момент остаётся у одного сотрудника.
Нужен ли новый номер WhatsApp?
Нет. Вы подключаете свой существующий номер WhatsApp или WhatsApp Business так же, как подключаете WhatsApp Web. Клиенты продолжают писать на номер, который они уже знают.
Видит ли сотрудник номера телефонов клиентов?
По умолчанию нет. Сотрудник видит «Клиент 1», «Клиент 2» и так далее. Показ номеров можно включить в панели управления.
Сколько это стоит?
Новые аккаунты получают 30 дней Pro+ бесплатно, без карты. После этого можно остаться на бесплатном Basic (25 сообщений клиентов в месяц) или выбрать Pro за €87 в месяц (2000 сообщений) или Pro+ за €142 в месяц (без ограничений). Отмена в любой месяц.