Знакомо?
- В сезон за день приходят десятки сообщений о кондиционерах и котлах.
- Клиенты присылают коды ошибок, а понимает их только мастер.
- Запросы на монтаж смешиваются со срочными поломками.
- Мастера переписываются с клиентами со своих личных номеров.
Что клиенты компаний по кондиционерам и отоплению присылают в WhatsApp
Пример
Клиент присылает видео наружного блока, который громко гремит. Мастер узнаёт звук и отвечает «Скорее всего вентилятор, завтра привезу новый».
Как это выглядит
Что это вам даёт
| Без InBetween | С InBetween | |
|---|---|---|
| Сообщение клиента | Владелец читает, звонит, пересказывает ответ | Дежурный мастер получает его сразу |
| Время ответа | Часы, иногда только после работы | Минуты, как только получатель посмотрит |
| Вечер и выходные | Владелец следит за телефоном | Получатель меняется в панели управления |
| Номер для клиента | Иногда личный номер сотрудника | Всегда рабочий номер |
| Конфиденциальность клиента | У сотрудника все чаты | Сотрудник видит «Клиент 1», а не номер |
Сколько это стоит
Вы начинаете с 30 дней Pro+ бесплатно, без платёжных данных. Затем выбираете Pro за €87 в месяц (2.000 сообщений) или Pro+ за €142 в месяц без ограничений, либо остаётесь на бесплатном тарифе Basis с 25 сообщениями клиентов в месяц. Отмена в один клик, оплаченный месяц действует до конца.
Честно: чего сервис не делает
InBetween пересылает каждый разговор с клиентом одному сотруднику за раз, например: дежурный мастер или диспетчер; на Pro или Pro+ новых клиентов предлагают всем вашим сотрудникам. Сервис не распределяет сообщения автоматически между несколькими сотрудниками, и это не программа для планирования и не CRM. Это также не официальный продукт Meta: номер подключается так же, как WhatsApp Web.
Как это работает: 3 шага
- Создайте аккаунт на app.in-between.tech с адресом электронной почты и паролем. Карта не нужна.
- Подключите WhatsApp: отсканируйте QR-код или введите код привязки, точно как в WhatsApp Web. Ваш телефон работает как обычно.
- Укажите номер сотрудника. С этого момента каждое сообщение клиента приходит сотруднику. Когда он отвечает, ответ уходит клиенту с вашего рабочего номера.
Фото, геолокации, голосовые сообщения и документы тоже пересылаются. Кнопкой Пауза вы временно останавливаете пересылку, например вечером. Сообщения ждут, пока вы снова её не включите.
Автоматическая пересылка сообщений клиентов. Ответы уходят с вашего номера.
30 дней бесплатно| Сообщение | Пример | Кто отвечает |
|---|---|---|
| Поломка | Фото внутреннего блока с кодом ошибки | Дежурный мастер |
| Монтаж | "Сколько стоит установить кондиционер в спальню?" | Владелец |
| Шум | Видео шумящего наружного блока | Мастер |
| Обслуживание | "Когда можно почистить кондиционер?" | Диспетчер |
Частые вопросы
Подходит ли это для дежурной службы?
Да. Переключите получателя в панели управления на мастера, который сейчас дежурит.
Нужен ли новый номер WhatsApp?
Нет. Вы подключаете свой существующий номер WhatsApp или WhatsApp Business так же, как подключаете WhatsApp Web. Клиенты продолжают писать на номер, который они уже знают.
Видит ли сотрудник номера телефонов клиентов?
По умолчанию нет. Сотрудник видит «Клиент 1», «Клиент 2» и так далее. Показ номеров можно включить в панели управления.
Сколько это стоит?
Новые аккаунты получают 30 дней Pro+ бесплатно, без карты. После этого можно остаться на бесплатном Basic (25 сообщений клиентов в месяц) или выбрать Pro за €87 в месяц (2000 сообщений) или Pro+ за €142 в месяц (без ограничений). Отмена в любой месяц.