Как установить WhatsApp Business на 2 телефона
- На втором телефоне установите WhatsApp Business и на экране приветствия выберите привязку к существующему аккаунту. Появится QR-код.
- На основном телефоне откройте WhatsApp Business, затем «Настройки», «Связанные устройства», «Привязка устройства».
- Отсканируйте QR-код основным телефоном. Чаты синхронизируются, и с обоих телефонов можно отвечать с одного рабочего номера.
Это бесплатно и удобно, если оба телефона у вас или у партнёра, которому можно видеть всю переписку. Если второй телефон у сотрудника, подумайте, что он увидит: все чаты, все номера и всю историю.
Вариант 1: связанные устройства
Бесплатно, до 4 дополнительных устройств. Каждый сотрудник видит все чаты, все номера телефонов и историю. Подходит для небольшого офиса, где всем можно видеть всё. Подробно о том, что вы открываете через WhatsApp Web.
Вариант 2: WhatsApp Business API через платформу
Платформы вроде Trengo, Superchat и Bird предлагают командный чат для многих пользователей. Им нужна верификация компании в Meta, часто новый номер или перенос номера, и обычно это ежемесячная подписка плюс плата Meta за диалоги; актуальные цены смотрите на сайтах платформ. Хороший выбор для службы поддержки с 5 и более операторами.
Вариант 3: InBetween
Без нового номера и без API. Ваш текущий номер остаётся, сообщения клиентов автоматически идут тому, кто делает работу, а ответы уходят с рабочего номера. Сотрудник видит только сообщения клиентов, а не ваши другие чаты. 30 дней бесплатно, затем бесплатный Basic или €87 / €142 в месяц.
| Связанные устройства | Платформа на Business API | InBetween | |
|---|---|---|---|
| Цена | Бесплатно | Подписка платформы + плата Meta | От бесплатного до €142 в месяц |
| Сохранить текущий номер | Да | Часто нет (перенос) | Да |
| Сотрудник видит все чаты | Да | Настраивается | Нет, только сообщения клиентов |
| Время настройки | Минуты | От нескольких дней до недель | Минуты |
| Подходит для | Небольшой офис | Служба поддержки, 5+ операторов | Владелец + один или несколько выездных сотрудников |
Как это работает: 3 шага
- Создайте аккаунт на app.in-between.tech с адресом электронной почты и паролем. Карта не нужна.
- Подключите WhatsApp: отсканируйте QR-код или введите код привязки, точно как в WhatsApp Web. Ваш телефон работает как обычно.
- Укажите номер сотрудника. С этого момента каждое сообщение клиента приходит сотруднику. Когда он отвечает, ответ уходит клиенту с вашего рабочего номера.
Фото, геолокации, голосовые сообщения и документы тоже пересылаются. Кнопкой Пауза вы временно останавливаете пересылку, например вечером. Сообщения ждут, пока вы снова её не включите.
Автоматическая пересылка сообщений клиентов. Ответы уходят с вашего номера.
30 дней бесплатноЧастые вопросы
Сколько пользователей поддерживает InBetween?
На Basic 1 сотрудник, на Pro до 2, на Pro+ до 20. Каждый разговор с клиентом идёт одному сотруднику за раз, и его можно передать другому в панели управления. Если много операторов отвечают параллельно, лучше выбрать платформу на Business API.
Можно ли пользоваться WhatsApp Business на двух телефонах одновременно?
Да. Привяжите второй телефон как связанное устройство, и оба телефона смогут читать и отвечать с одного номера. Учтите, что на втором телефоне видны все чаты и номера клиентов.
InBetween - это официальная интеграция WhatsApp или Meta?
Нет. InBetween использует ту же технологию связанных устройств, что и WhatsApp Web. Поэтому он работает с вашим существующим номером и без WhatsApp Business API. Если вам нужна официальная интеграция Meta, лучше подойдёт платформа на Business API.
Видит ли сотрудник номера телефонов клиентов?
По умолчанию нет. Сотрудник видит «Клиент 1», «Клиент 2» и так далее. Показ номеров можно включить в панели управления.