简短回答对暖通空调、冷气和热泵公司来说，做法很简单：客户继续使用熟悉的 WhatsApp 号码，每条消息都会自动转发给维修师傅。照片、视频、语音消息和位置都会一起转发。维修师傅在自己的 WhatsApp 里用普通的“回复”功能作答，客户收到的回复来自商业号码。无需新号码，无需额外应用，约 2 分钟完成设置，前 30 天免费。
这些情况熟悉吗？
- 寒潮和高温天里，一天能收到几十条报修消息。
- 显示屏上的故障代码应该由维修师傅看，而不是先经过您。
- 年度保养的时间经常在 WhatsApp 上改来改去。
- 客户问补贴和保修单据，资料却放在办公室。
暖通空调、冷气和热泵公司的客户通过 WhatsApp 发什么
示例
客户发来一段室外机异响的视频。维修师傅一看就明白，回复"多半是风扇的问题，我明天带个新的过去"。客户从公司号码收到这条回复。
实际效果
带来的变化
| 没有 InBetween | 使用 InBetween | |
|---|---|---|
| 客户消息 | 老板读完、打电话转达、再打字回复 | 维修师傅直接收到 |
| 回复时间 | 几个小时，有时要等下班后 | 几分钟，维修师傅一看到就能回 |
| 晚上和周末 | 老板一直盯着手机 | 在后台更换接收人 |
| 客户看到的号码 | 有时是员工的私人号码 | 始终是商业号码 |
| 客户隐私 | 员工能看到所有聊天 | 员工看到“客户 1”，看不到号码 |
费用
新账户可免费使用 Pro+ 30 天，无需付款信息。之后可以选择 Pro 每月 €87（2,000 条消息）或 Pro+ 每月 €142（不限量），也可以继续使用免费的 Basic（每月 25 条客户消息）。一键取消，已付费的月份照常使用到期。
坦诚说明：它不做什么
InBetween 把每个客户对话同一时间只转发给一位同事，例如维修师傅；在 Pro 或 Pro+ 上，新客户会提供给您的所有同事。它不会按主题分配消息，也不是排班软件或 CRM。它不是 Meta 官方产品：您连接号码的方式和 WhatsApp Web 一样。
使用方法，只需 3 步
- 注册账户：在 app.in-between.tech 用邮箱和密码注册，无需银行卡。
- 连接 WhatsApp：扫描二维码或输入配对码，和 WhatsApp Web 完全一样。您的手机照常使用。
- 填入同事的号码。从此每条客户消息都会送到同事那里。同事回复后，答复会从您的商业号码发回给客户。
照片、位置、语音消息和文件都会一起转发。使用暂停功能可以临时停止转发，例如晚上。消息会保留，直到您重新开启。
自动转发客户消息，回复从您的号码发出。
免费试用 30 天| 消息类型 | 例子 | 由谁处理 |
|---|---|---|
| 故障 | 一张显示故障代码的面板照片 | 值班维修师傅 |
| 保养 | "年度保养能推迟一周吗？" | 排班人员 |
| 报价 | "三房的房子装热泵大概多少钱？" | 老板 |
| 异响 | 一段室外机咔咔作响的视频 | 维修师傅 |
常见问题
能配合值班轮换使用吗？
可以。在后台把接收人换成当班的维修师傅即可，每位客户同一时间只有一位同事。
需要新的 WhatsApp 号码吗？
不需要。您连接现有的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 号码，方式和连接 WhatsApp Web 一样。客户继续给他们熟悉的号码发消息。
同事能看到客户的电话号码吗？
默认看不到。同事看到的是“客户 1”、“客户 2”等。您可以在后台选择显示号码。
费用是多少？
新账户可免费使用 Pro+ 30 天，无需银行卡。之后可以继续用免费的 Basic（每月 25 条客户消息），或选择 Pro 每月 €87（2,000 条）、Pro+ 每月 €142（不限量）。按月取消。