Warum Betriebe eine respond.io Alternative suchen
Auf Trustpilot hatte respond.io am 27. Oktober 2026 insgesamt 18 Bewertungen, 15 davon mit 1 oder 2 Sternen.
Diese Beschwerden tauchen in den schlechten Bewertungen immer wieder auf:
- Abrechnung. Bewerter nennen eine unklare Abrechnung und Kosten, obwohl sie das Tool nicht nutzten.
- Zuverlässigkeit. Einige beschreiben Funktionen, die nicht wie erwartet funktionierten.
- Kündigen. Ein Bewerter beschreibt eine schwierige Kündigung.
Nicht jeder Kunde hat diese Probleme, und respond.io kann Dinge, die InBetween nicht kann.
Was respond.io ist
respond.io ist eine Omnichannel-Inbox mit Chatbots und Automationen auf der WhatsApp Business API. respond.io passt zu Teams, die Chatbots, Workflows und viele Kanäle in einer Inbox brauchen.
Was InBetween anders macht
InBetween hat keinen Chatbot. Ein echter Mitarbeiter antwortet jedem Kunden, im eigenen WhatsApp.
- Ihre bestehende Nummer. Verbunden per QR-Code oder Kopplungscode, wie WhatsApp Web. Keine API-Registrierung und keine Meta-Verifizierung.
- Mitarbeiter antworten im eigenen WhatsApp. Eine Kundennachricht kommt als "Kunde 1" an. Sie antworten mit der normalen Antwortfunktion von WhatsApp, und der Kunde erhält die Antwort von Ihrer Geschäftsnummer.
- Fester Preis. 30 Tage Pro+ gratis ohne Karte, danach €0, €87 oder €142 pro Monat. Keine Gebühren pro Nachricht.
- Kündigen mit einem Klick. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv und wechselt dann in den kostenlosen Basic-Tarif.
| respond.io | InBetween | |
|---|---|---|
| Hauptzweck | Omnichannel-Inbox mit Automationen | Weiterleitung an einen Mitarbeiter pro Kunde |
| Chatbots | Ja | Nein |
| Preismodell | Plan + Stufen pro Kontakt oder Nutzung + Meta-Gebühren | Fest €0, €87 oder €142 pro Monat |
| Offizielles Produkt von Meta | Ja | Nein, nutzt die Technik verknüpfter Geräte |
Wann respond.io die bessere Wahl ist
Wählen Sie respond.io, wenn Sie brauchen, wofür es gebaut ist. respond.io passt zu Teams, die Chatbots, Workflows und viele Kanäle in einer Inbox brauchen. InBetween hat mit Absicht weniger Funktionen.
Das ehrliche Risiko von InBetween
InBetween verbindet Ihre Nummer als verknüpftes Gerät, wie WhatsApp Web. Das ist keine offizielle Meta-Integration. WhatsApp kann einen Hinweis zu einem verknüpften Gerät anzeigen, und wie bei jedem inoffiziellen Tool besteht das Risiko, dass WhatsApp eine Nummer einschränkt, wenn es Missbrauch vermutet. InBetween leitet nur normale Kundengespräche weiter, verschickt keine Massennachrichten, und Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
Zu InBetween wechseln
- Wenn Ihre Nummer bei der WhatsApp Business API registriert ist, entfernen Sie sie zuerst aus der API. Eine Nummer in der API lässt sich nicht per QR-Code verbinden.
- Erstellen Sie ein InBetween Konto und tragen Sie die WhatsApp Nummer des Mitarbeiters ein, der Kunden antworten soll.
- Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Geschäftstelefon unter Einstellungen, Verknüpfte Geräte.
- Schicken Sie eine Testnachricht und antworten Sie mit der Antwortfunktion von WhatsApp.
Die Bewertungszahlen stammen von Trustpilot am 27. Oktober 2026 und ändern sich mit der Zeit. Funktionen und Preise von Drittanbietern ändern sich; prüfen Sie sie beim Anbieter.
Kundennachrichten automatisch weiterleiten. Antworten gehen von Ihrer Nummer zurück.
30 Tage kostenlos testenHäufige Fragen
Ersetzt InBetween respond.io komplett?
Nur wenn Sie Kundennachrichten aus WhatsApp an einen Mitarbeiter weiterleiten möchten. InBetween hat keine Team-Inbox, keine Chatbots und keine Kampagnen.
Was passiert mit meinem Geld, wenn ich InBetween kündige?
Sie kündigen mit einem Klick. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv, danach wechseln Sie in den kostenlosen Basic-Tarif. Für den laufenden Monat gibt es keine Erstattung und es wird nichts mehr abgebucht.
Ist InBetween eine offizielle WhatsApp oder Meta Integration?
Nein. InBetween nutzt dieselbe Technik verknüpfter Geräte wie WhatsApp Web. Deshalb funktioniert es mit Ihrer bestehenden Nummer und ohne WhatsApp Business API. Wenn Sie eine offizielle Meta-Integration brauchen, passt eine Business API Plattform besser.