简短回答使用 InBetween，客户消息（包括照片、位置和语音消息）会从商业号码自动转发给技师。技师在自己的 WhatsApp 里回复，答复从商业号码发回给客户。除非您允许，技师看不到客户的号码。
示例
客户把一张水龙头漏水的照片发到商业号码。技师在自己的 WhatsApp 里立刻看到，显示为“客户 3”，并回复“我下午 2 点能到”。客户收到的这条回复来自商业号码。老板什么都不用做，还可以在后台查看对话。
为什么不直接用来电转接？
来电转接只对电话有效。WhatsApp 消息只会留在注册该号码的设备上。所以 WhatsApp 需要专门的转发服务。
常见的客户消息，以及技师怎么处理
上门服务类公司在 WhatsApp 上收到的消息，大多简短而具体。在现场的技师往往比办公室更快知道答案。
| 客户发来 | 技师看到的内容 | 常见回复 |
|---|---|---|
| 漏水、损坏零件或故障代码的照片 | 照片，显示为“客户 3” | 初步判断，或需要带哪个零件 |
| 地址的位置信息 | 位置，可直接在地图应用中打开 | “已出发，大约 20 分钟到” |
| 描述故障的语音消息 | 语音消息，停车后即可收听 | 简短的语音或文字回复 |
| “你们几点到？” | 问题本身，不显示客户号码 | 一个上门时间段 |
| 关于发票或报价的问题 | 问题本身 | “我跟办公室确认一下”，或按约定直接回答 |
多名技师时，谁接收哪条消息？
每个客户对话同一时间只由一位同事处理。在 Pro 或 Pro+ 上，新客户会提供给所有技师（最多 2 或 20 位），第一个回答“是”的人获得该客户。账号上只有一位同事时，常见做法是：
- 每天或每班安排一位值班技师。早上在后台更换同事，新消息会立即发给这位技师。
- 办公室接收，技师接单。调度员作为同事，把需要的信息转给技师。简单，但慢一些。
- 下班后使用暂停功能，晚上就没有人会收到客户消息。
如果多名技师需要看到并回复相同的聊天，团队共享收件箱比 InBetween 更合适。个体经营者通常用免费的 WhatsApp Business 应用就够了。InBetween 后台目前只有荷兰语界面。由于 WhatsApp 在中国大陆无法使用，本页面向中国大陆以外的商家。
技师需要什么
- 一部装有 WhatsApp 的个人手机。无需安装任何东西，无需新应用。
- 就这么简单。技师像回复普通聊天一样回复转发来的消息。
使用方法，只需 3 步
- 注册账户：在 app.in-between.tech 用邮箱和密码注册，无需银行卡。
- 连接 WhatsApp：扫描二维码或输入配对码，和 WhatsApp Web 完全一样。您的手机照常使用。
- 填入同事的号码。从此每条客户消息都会送到同事那里。同事回复后，答复会从您的商业号码发回给客户。
照片、位置、语音消息和文件都会一起转发。使用暂停功能可以临时停止转发，例如晚上。消息会保留，直到您重新开启。
自动转发客户消息，回复从您的号码发出。
免费试用 30 天常见问题
技师可以回发照片吗？
可以。技师回复时发送的照片、语音消息和文件都会从商业号码发回给客户。
想让另一位技师接手怎么办？
在后台更换同事。新的客户消息会立即发给新技师。
两位技师能同时收到同一条消息吗？
只有新客户的提供通知会发给所有同事。一旦有人回答“是”，该客户的消息就只发给这位同事。您可以在后台切换客户。如果需要多人回复同一个聊天，团队共享收件箱更合适。
同事能看到客户的电话号码吗？
默认看不到。同事看到的是“客户 1”、“客户 2”等。您可以在后台选择显示号码。