示例
客户写道“今天清洁工能晚一个小时来吗？”现场组长立即看到并确认。
带来的变化
- 排班变动直接送到现场组长。
- 办公室在后台掌握全局。
- 除非您允许，团队成员永远看不到客户号码。
清洁公司常收到哪些 WhatsApp 消息
客户发来的消息大多简短实际，但答案很少在办公室。下面是常见的几类，以及通常谁知道答案。
每位客户一位同事
每个客户对话同一时间只由一位同事处理；在 Pro 或 Pro+ 上，新客户会提供给您的所有同事。大多数清洁公司会选回答问题最多的人，通常是排班人员或某位现场组长；换人值班时，在后台切换同事即可。用“暂停”功能可以在晚上停止转发，消息会等到您重新开启后再转发。如果几位组长需要看到并回复相同的聊天，共享收件箱更合适。如果您只是想告诉客户什么时候不营业，WhatsApp Business 自带的免费离开消息可能就够了。
客户隐私和临时员工
清洁团队人员变动频繁。默认情况下，同事看到的是“客户 1”、“客户 2”，而不是电话号码，所以客户号码不会留在临时员工的私人手机里。照片和位置照常转发，方便找到正确的入口。请和客户约定哪些信息通过 WhatsApp 发送：门禁和报警密码最好通过其他渠道告知一次，不要留在聊天记录里。隐私声明方面，请参阅WhatsApp Business 与 GDPR。
使用方法，只需 3 步
- 注册账户：在 app.in-between.tech 用邮箱和密码注册，无需银行卡。
- 连接 WhatsApp：扫描二维码或输入配对码，和 WhatsApp Web 完全一样。您的手机照常使用。
- 填入同事的号码。从此每条客户消息都会送到同事那里。同事回复后，答复会从您的商业号码发回给客户。
照片、位置、语音消息和文件都会一起转发。使用暂停功能可以临时停止转发，例如晚上。消息会保留，直到您重新开启。
自动转发客户消息，回复从您的号码发出。
免费试用 30 天| 客户消息 | 通常谁知道答案 | 为什么重要 |
|---|---|---|
| “今天能晚一个小时来吗？” | 现场组长 | 只有现场团队能调整当天的路线。 |
| 一张漏打扫地方的照片 | 现场组长或项目主管 | 下次上门时处理，当天就能给客户答复。 |
| “下周能顺便把窗户也擦了吗？” | 排班人员 | 额外的活需要排班表里有空档。 |
| 为报价发来的场地照片 | 老板或排班人员 | 出发前就能从照片看出面积和状况。 |
常见问题
需要新的 WhatsApp 号码吗？
不需要。您连接现有的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 号码，方式和连接 WhatsApp Web 一样。客户继续给他们熟悉的号码发消息。
同事能看到客户的电话号码吗？
默认看不到。同事看到的是“客户 1”、“客户 2”等。您可以在后台选择显示号码。
费用是多少？
新账户可免费使用 Pro+ 30 天，无需银行卡。之后可以继续用免费的 Basic（每月 25 条客户消息），或选择 Pro 每月 €87（2,000 条）、Pro+ 每月 €142（不限量）。按月取消。
每位组长能各自负责自己的客户吗？
可以，在 Pro（最多 2 位同事）或 Pro+（最多 20 位）上。新客户会提供给所有组长，第一个回答“是”的人留下该客户。您可以在后台切换客户。如果需要多人回复相同的聊天，共享收件箱更合适。