示例
车间主管立即收到“我的车修好了吗？”，回复“下午 4 点可以来取车”。客户从商业号码收到这条答复。
带来的变化
- 前台不再是瓶颈。
- 修车师傅用自己的手机回复，看不到所有聊天。
- 客户所有事情只需一个号码。
汽修厂常见的 WhatsApp 客户消息
汽修厂的客户通常只问简短的问题，而答案几乎总在车间，不在前台。下面是常见消息，以及通常谁知道答案。
前台还是车间：每位客户一位同事
每个客户对话同一时间只由一位同事处理；在 Pro 或 Pro+ 上，新客户会提供给您的所有同事。很多汽修厂在工作时间选择车间主管，因为大多数问题都和已经进店的车有关。车间主管休息时，在后台把接收人换成前台或老板。下班后使用暂停功能：消息会等到您重新开启转发。如果几位服务顾问需要看到并回复相同的聊天，团队共享收件箱更合适。如果您主要只想告诉客户营业时间，WhatsApp Business 免费的离开消息可能就够用了。
客户号码、学徒和下一次保养
默认情况下，技师看到的是“客户 1”“客户 2”，而不是电话号码，所以客户号码不会出现在学徒或临时员工的私人手机上。照片、语音消息和文件照样会转过去，技师能看到故障灯，也能听到异响。客户用同一个号码取车、要发票、预约下一次保养或年检。车身修复和损伤照片请看钣金喷漆店的 WhatsApp 转发。隐私声明请参考WhatsApp Business 与 GDPR。
使用方法，只需 3 步
- 注册账户：在 app.in-between.tech 用邮箱和密码注册，无需银行卡。
- 连接 WhatsApp：扫描二维码或输入配对码，和 WhatsApp Web 完全一样。您的手机照常使用。
- 填入同事的号码。从此每条客户消息都会送到同事那里。同事回复后，答复会从您的商业号码发回给客户。
照片、位置、语音消息和文件都会一起转发。使用暂停功能可以临时停止转发，例如晚上。消息会保留，直到您重新开启。
自动转发客户消息，回复从您的号码发出。
免费试用 30 天| 客户消息 | 通常谁知道答案 | 有什么帮助 |
|---|---|---|
| “我的车修好了吗？” | 车间主管 | 只有车间知道活儿是否已经干完。 |
| 仪表盘故障灯的照片 | 技师或服务顾问 | 看故障灯就能判断车还能不能开到店里。 |
| 描述刹车异响的语音消息 | 技师 | 听声音比看文字描述更容易判断问题。 |
| “下周能预约保养或年检吗？” | 前台或排班人员 | 预约需要车间排期里有空位。 |
| “好的，刹车片也一起换掉吧” | 正在修这辆车的技师 | 不用等电话，工作可以继续。 |
常见问题
需要新的 WhatsApp 号码吗？
不需要。您连接现有的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 号码，方式和连接 WhatsApp Web 一样。客户继续给他们熟悉的号码发消息。
同事能看到客户的电话号码吗？
默认看不到。同事看到的是“客户 1”、“客户 2”等。您可以在后台选择显示号码。
费用是多少？
新账户可免费使用 Pro+ 30 天，无需银行卡。之后可以继续用免费的 Basic（每月 25 条客户消息），或选择 Pro 每月 €87（2,000 条）、Pro+ 每月 €142（不限量）。按月取消。
前台和车间能同时收到同一条消息吗？
只有新客户的提供通知会发给所有同事。一旦有人回答“是”，该客户的消息就只发给这位同事。您可以在后台切换客户，例如车间主管休息的时候。如果需要多人回复相同的聊天，团队共享收件箱更合适。
InBetween 能连接我的汽修管理软件吗？
不能。InBetween 只把 WhatsApp 客户消息转发给一位接收人，并从您的企业号码把回复发回去。预约和工单仍然留在您自己的系统里。