示例
客户发来四张保险杠凹陷的照片。维修师傅立即收到，回复“周二上午 9 点开过来，需要两天”，客户从商业号码收到这条答复。
带来的变化
- 损坏照片直接送到负责报价的人手里。
- 老板在接待其他客户时，客户也能得到答复。
- 进度询问（“我的车修好了吗？”）直接送到车间。
钣金喷漆店常见的 WhatsApp 客户消息
在钣金喷漆店，几乎每次客户沟通都从照片开始。客户会发来损坏照片想先了解大概价格，询问车什么时候能修好，或者转发保险公司的信件。下面是常见消息，以及通常谁知道答案。
| 客户消息 | 通常谁知道答案 | 有什么帮助 |
|---|---|---|
| 凹痕或划痕的照片：“修这个要多少钱？” | 估价员或钣金师傅 | 多个角度的照片能在车辆进店前看清损坏程度。 |
| “我的车修好了吗？” | 钣金师傅或车间主管 | 只有车间知道喷漆和装配是否完成。 |
| 以文件形式发来的事故认定书或保险公司信件 | 老板或办公室 | 文件按原样送达，可以归档到对应的维修单。 |
| 位置：“车开不了了” | 老板或调度 | 需要安排拖车或运输时，位置能显示车停在哪里。 |
| “好的，额外的维修也一起做吧” | 正在修这辆车的师傅 | 工作可以继续，不用等电话确认。 |
估价员还是钣金师傅：每位客户一位同事
每个客户对话同一时间只由一位同事处理；在 Pro 或 Pro+ 上，新客户会提供给你的所有同事。很多钣金喷漆店白天选择估价员作为接收人，因为损坏照片是最常见的消息，而且需要报价。估价员休息时，在控制面板里把接收人换成钣金师傅或老板。下班后使用“暂停”：消息会等待，直到你重新开启转发。可以请客户在白天拍一张几米外的全景照和一张近景照，这样能少问一轮。如果需要几位估价员看到并回复相同的聊天，团队共享收件箱更合适。如果你只是想告诉客户营业时间，WhatsApp Business 免费的离开消息可能就够用了。
客户号码、车牌和文件
默认情况下，钣金师傅看到的是“客户 1”“客户 2”，而不是电话号码，这样客户号码不会留在学徒或临时员工的私人手机里。照片、语音消息和文件仍然会一起转发，所以车牌或事故认定书能送到需要它的人手里。请把这些当作个人数据处理：约定由谁保存、保存多久。客户在报价、取车和之后的问题上都只用同一个号码。保养和机修相关内容请看汽车修理厂的 WhatsApp 转发。隐私声明相关内容请看 WhatsApp Business 与 GDPR。请注意：WhatsApp 在中国大陆无法使用，本页面向中国大陆以外的店铺。
使用方法，只需 3 步
- 注册账户：在 app.in-between.tech 用邮箱和密码注册，无需银行卡。
- 连接 WhatsApp：扫描二维码或输入配对码，和 WhatsApp Web 完全一样。您的手机照常使用。
- 填入同事的号码。从此每条客户消息都会送到同事那里。同事回复后，答复会从您的商业号码发回给客户。
照片、位置、语音消息和文件都会一起转发。使用暂停功能可以临时停止转发，例如晚上。消息会保留，直到您重新开启。
自动转发客户消息，回复从您的号码发出。
免费试用 30 天常见问题
需要新的 WhatsApp 号码吗？
不需要。您连接现有的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 号码，方式和连接 WhatsApp Web 一样。客户继续给他们熟悉的号码发消息。
同事能看到客户的电话号码吗？
默认看不到。同事看到的是“客户 1”、“客户 2”等。您可以在后台选择显示号码。
费用是多少？
新账户可免费使用 Pro+ 30 天，无需银行卡。之后可以继续用免费的 Basic（每月 25 条客户消息），或选择 Pro 每月 €87（2,000 条）、Pro+ 每月 €142（不限量）。按月取消。
InBetween 会根据照片自动估价吗？
不会。InBetween 只是把照片转发给负责估价的人，再把他的回复从你的商业号码发回给客户。估价本身仍由你的估价员和你自己的软件完成。
估价员和钣金师傅能同时收到同一条消息吗？
只有新客户的提供通知会发给所有同事。一旦有人回答“是”，该客户的消息就只发给这位同事。你可以在后台切换客户，例如估价员休息的时候。如果需要多人回复相同的聊天，团队共享收件箱更合适。