客户通过 WhatsApp 给园艺公司发什么
园艺公司的客户喜欢用 WhatsApp，因为一张照片比一通电话说得更清楚。房主发来三张杂乱树篱的照片，问修剪要多少钱。签了定期养护的客户问，明天预报下雨，工人还来不来。还有人发来位置，因为院门在房子后面。到了春季和初夏，这类消息会迅速增多，而这正是大家在户外最忙的时候。
| 消息 | 示例 | 由谁处理 |
|---|---|---|
| 带照片的报价请求 | 树篱、草坪或露台的照片："这个大概多少钱？" | 老板或负责报价的人 |
| 安排问题 | "明天下雨的话你们还来吗？" | 领班或排班人员 |
| 进门方式和位置 | 共享位置，"钥匙在信箱里" | 现场领班 |
| 追加工作 | "能顺便把棚子旁边那棵树也修一下吗？" | 领班，价格有变时再交给老板 |
| 完工之后 | 一张植物没长好的照片 | 老板或领班 |
为什么老板的手机会成为瓶颈
在大多数小型园艺公司，公司 WhatsApp 号码装在老板的手机上。老板往往也在花园里干活，戴着手套，绿篱机或小挖机还开着。消息一直堆到休息时间，然后老板得一条条转手：把照片转给负责报价的人，打电话问领班明天的安排，再把答案打字回给客户。只想要一句"可以"或"不行"的客户要等半天，有些人在这期间就去问了别家。
你的选择：从免费到完整系统
- 老板全部转手。免费，每周只有几条消息时完全够用。到了旺季会耗掉好几个小时。
- 关联设备。领班把公司账号登录为关联设备（WhatsApp 最多允许 4 台）。这样可行，但他能看到所有聊天和所有客户号码，休息日能看到，离职后如果没有及时退出也能看到。参见如何安全地给同事 WhatsApp 权限。
- 报价和排班软件。如果你想把报价、排班、路线和发票放在一个地方，专为上门服务行业设计的软件更合适。有些软件通过 Business API 平台接入 WhatsApp，费用更高，设置时间也更长。
- 用 InBetween 自动转发给一个人。客户消息直接到达领班或负责报价的人，中间不需要任何人转手。
在小型园艺公司里怎么用
你用二维码或配对码连接现有的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 号码，方式和 WhatsApp Web 一样，然后填写应接收客户消息的人的号码。客户写道"你们明天还来吗？预报说整个上午都下雨"，领班会在自己的 WhatsApp 里收到这条消息，显示为"客户 2"，客户号码默认隐藏。领班查看安排后回复"我们下午过来，大约 13 点"。客户从你的公司号码收到这条回复。老板可以在控制台里同步查看。
旺季时如果报价最要紧，你可以把接收人改成负责上门查看和报价的人。晚上或冬季停工期间按下暂停：消息会先等待，重新开启后再转发。照片可以双向发送，所以工人也能把完工后花园的照片发给客户。
使用方法，只需 3 步
- 注册账户：在 app.in-between.tech 用邮箱和密码注册，无需银行卡。
- 连接 WhatsApp：扫描二维码或输入配对码，和 WhatsApp Web 完全一样。您的手机照常使用。
- 填入同事的号码。从此每条客户消息都会送到同事那里。同事回复后，答复会从您的商业号码发回给客户。
照片、位置、语音消息和文件都会一起转发。使用暂停功能可以临时停止转发，例如晚上。消息会保留，直到您重新开启。
自动转发客户消息，回复从您的号码发出。
免费试用 30 天坦诚说明局限
- 每位客户一位同事。客户留在接受他的同事那里，Pro 最多 2 位同事，Pro+ 最多 20 位。同事之间看不到彼此的聊天。
- 不做报价、排班或发票。InBetween 不安排工作，也不生成报价。它只转发消息和回复。
- 安全第一。约定工人在休息时回复，而不是在割草或用电锯时回复。一小时内回复，对大多数客户来说已经够快。
- 不是 Meta 官方产品。它使用关联设备技术，而不是 WhatsApp Business API；应用控制台目前只有荷兰语。
常见问题
花园照片和位置能转到领班那里吗？
可以。照片、位置、语音消息和文件都会转发。工人回发的照片，例如修剪好的树篱，会从公司号码发到客户那里。
能把报价请求发给一个人，把排班问题发给另一个人吗？
不能按主题分配。消息跟随客户，而不是问题：在 Pro 或 Pro+ 上，新客户会提供给所有同事，第一个回答“是”的人收到该客户的所有消息。您可以在后台切换客户。
同事能看到客户的电话号码吗？
默认看不到。同事看到的是“客户 1”、“客户 2”等。您可以在后台选择显示号码。
费用是多少？
新账户可免费使用 Pro+ 30 天，无需银行卡。之后可以继续用免费的 Basic（每月 25 条客户消息），或选择 Pro 每月 €87（2,000 条）、Pro+ 每月 €142（不限量）。按月取消。