说明：WhatsApp 在中国大陆无法正常使用。本页面向在中国大陆以外经营业务、使用 WhatsApp 联系客户的商家。
“WhatsApp Business”其实指三种产品
问 WhatsApp Business 多少钱时，大家通常说的是下面三种产品之一。它们的价格差别很大，所以先弄清楚自己需要哪一种。
- WhatsApp Business 应用：适用于 Android 和 iPhone 的免费应用，大多数小商家用的就是它。
- WhatsApp Business API，也叫 WhatsApp Business Platform：面向较大团队和软件集成的付费服务，一般通过服务商接入。
- 附加工具：沿用您现有号码的工具，例如 InBetween，它会把客户消息转发给一位同事。
WhatsApp Business 应用要花多少钱？
应用本身免费。没有订阅费，不按消息收费，也不按客户收费。您可以使用商家资料、商品目录、欢迎消息和离开消息、快捷回复、标签，以及最多 4 台关联设备（例如 WhatsApp 网页版）。Meta 提供一些可选的付费功能，但和客户聊天并不需要其中任何一项。
真正的成本在别处：
- 号码。可以用现有号码；如果想把私人和工作分开，也可以用第二张 SIM 卡或 eSIM。参见第二个 WhatsApp 号码还是转发。
- 手机。应用装在手机上，关联设备也仍然依赖这个主账号。
- 时间。如果只有您一个人装了应用，每个问题都要您手动转给团队。这部分时间是大多数老板最容易低估的成本。
还没有账号？请看如何注册 WhatsApp Business 账号。
WhatsApp Business API 要花多少钱？
Business API 没有自己的应用，需要通过服务商（Business Solution Provider）或基于它开发的软件来使用，比如团队共享收件箱。费用来自两部分：
- Meta 的费用。Meta 对模板消息收费。模板消息是事先审核通过、由商家发起或重新开启对话时使用的消息。价格取决于消息类别（例如营销或服务通知）以及客户所在国家。Meta 会在开发者网站上公布最新价格，并不时调整，计算前请先查看。
- 平台费：由服务商收取，通常按月计费，常常按用户数或号码数计算。不同服务商的价格差别很大。
此外还有启用成本：Meta 商家认证、通常需要单独的号码，以及对接所需的时间。对于有多名客服、需要报表的客服团队，这些投入是值得的。如果只是想“让客户消息到达我的师傅手里”，通常没有必要。参见 InBetween 与 WhatsApp Business API 对比。
InBetween 要花多少钱？
InBetween 并不取代 WhatsApp Business。您用二维码或配对码连接现有的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 号码，方式和 WhatsApp 网页版一样，之后每条客户消息都会自动转发给一位同事。同事在自己的 WhatsApp 里回复，客户收到的回复来自您的商家号码。客户号码默认隐藏，同事看到的是“客户 1”“客户 2”。
- 前 30 天：Pro+ 免费，无需绑定银行卡。
- Basic：免费，每月 25 条客户消息。
- Pro：每月 €87，2,000 条客户消息。
- Pro+：每月 €142，不限条数。
只有被转发的客户来信才计数，回复不计数。因为 InBetween 不使用 Business API，所以没有 Meta 费用。按月取消，通过 Mollie 付款（银行卡、SEPA 或 iDEAL）。应用后台目前只有荷兰语界面。详情见价格页面。
自动转发客户消息，回复从您的号码发出。
免费试用 30 天费用对比
| 您支付什么 | 您得到什么 | 适合的情况 | |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Business 应用 | 免费 | 商家资料、目录、自动消息、标签、最多 4 台关联设备 | 您亲自回复客户 |
| WhatsApp Business API | 服务商费用 + 按模板消息计的 Meta 费用 | 共享收件箱、系统集成、群发营销、报表 | 多名客服同时回复 |
| InBetween 搭配应用使用 | €0（25 条消息）、每月 €87 或 €142 | 每条客户消息转给一位同事，从您的号码回复 | 干活的是别人，也应该由他来回复 |
如何选择才不多花钱
先用免费应用，遇到具体问题时再增加工具。如果转达问题占用了您大量时间，或者同事需要收到客户消息却不应看到您所有的聊天，可以先试试转发工具：更便宜，几分钟就能设置好。当多人需要同时回复、需要报表或要发送营销消息时，再考虑 Business API。老实说，如果每周只有几条消息，免费应用就足够了，任何付费工具都不划算。
常见问题
WhatsApp Business 是免费的吗？
是的。WhatsApp Business 应用在 Android 和 iPhone 上免费下载使用，不按消息收费。WhatsApp Business API 是另一款付费产品。
WhatsApp Business API 每条消息多少钱？
Meta 对模板消息收费，价格取决于消息类别和客户所在国家。服务商还会另收平台费。两者都会变化，请查看 Meta 的最新价格表和服务商的报价。
使用 InBetween 需要支付 Meta 费用吗？
不需要。InBetween 通过关联设备技术连接您现有的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 号码，不经过 Business API，所以没有 Meta 费用。您只需支付 InBetween 的方案费用，Basic 方案免费。
InBetween 是 WhatsApp 或 Meta 的官方集成吗？
不是。InBetween 使用与 WhatsApp Web 相同的关联设备技术，所以能用您现有的号码，也不需要 WhatsApp Business API。如果您需要 Meta 官方集成，Business API 平台会更合适。