Lo que WhatsApp puede y no puede hacer
| Método | ¿Automático? | La respuesta sale de | Inconveniente |
|---|---|---|---|
| Reenviar cada mensaje a mano | No | El número propio del compañero | Sigues de intermediario; el cliente recibe el número de un desconocido |
| Dispositivo vinculado para tu compañero | Sí, todo | Tu número | El compañero ve todos los chats y números, máximo 4 dispositivos |
| Mensaje de ausencia (WhatsApp Business) | Solo una respuesta fija | Tu número | Nadie atiende realmente la pregunta |
| Desvío de llamadas en tu teléfono | Solo llamadas | n/a | No sirve para mensajes de WhatsApp |
| InBetween | Sí | Tu número | De pago tras 30 días (o Basic gratis, 25 mensajes) |
Cómo funciona, en 3 pasos
- Crea una cuenta en app.in-between.tech con tu correo electrónico y una contraseña. Sin tarjeta.
- Conecta WhatsApp: escanea el código QR o introduce el código de vinculación, igual que con WhatsApp Web. Tu teléfono sigue funcionando con normalidad.
- Indica el número de tu compañero. A partir de ese momento, cada mensaje de cliente le llega a tu compañero. Cuando responde, la respuesta vuelve al cliente desde tu número de empresa.
Las fotos, ubicaciones, notas de voz y documentos también se reenvían. Con Pausa detienes el reenvío temporalmente, por ejemplo por la noche. Los mensajes esperan hasta que lo vuelvas a activar.
Reenvía automáticamente los mensajes de tus clientes. Las respuestas salen desde tu número.
Pruébalo gratis 30 díasCuándo es útil
- Eres el dueño del negocio y ya no quieres ir pasando cada pregunta de cliente por teléfono.
- Tu técnico, planificador o equipo necesita ver la pregunta, pero no todo tu WhatsApp.
- Quieres que tus clientes escriban siempre a un mismo número, aunque cambie la persona que está detrás.
- Quieres un registro: en el panel puedes leer todas las conversaciones.
Lo que no hace
Cada conversación con un cliente va a un solo compañero a la vez, con hasta 2 compañeros en Pro y 20 en Pro+. No es una bandeja de entrada compartida donde cinco agentes responden en paralelo, y no envía campañas de difusión. Para eso encaja mejor una plataforma de WhatsApp Business API; consulta InBetween frente a Trengo, Superchat y Bird.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reenviar a varios compañeros a la vez?
A un grupo no, pero puedes tener varios compañeros: hasta 2 en Pro y 20 en Pro+. Un cliente nuevo se ofrece a todos, el primero que responde Sí se queda con ese cliente, y a partir de ahí sus mensajes van solo a ese compañero. Puedes cambiar un cliente de compañero en el panel, por ejemplo durante las vacaciones.
¿Funciona con WhatsApp Business?
Sí. Funciona tanto con la aplicación normal de WhatsApp como con la aplicación WhatsApp Business.
¿Tiene que estar encendido mi teléfono?
Tu teléfono sigue funcionando con normalidad. InBetween funciona como dispositivo vinculado en nuestros servidores, como WhatsApp Web, así que el reenvío continúa mientras llevas el teléfono en el bolsillo.
¿Puede mi compañero ver los números de teléfono de los clientes?
Por defecto no. Tu compañero ve "Cliente 1", "Cliente 2", etc. Si quieres, puedes mostrar los números desde el panel.