Qué envían los clientes a una empresa de jardinería por WhatsApp
A los clientes de un jardinero les gusta WhatsApp porque una foto explica más que una llamada. Un propietario manda tres fotos de un seto descuidado y pregunta cuánto cuesta podarlo. Un cliente de mantenimiento pregunta si la cuadrilla viene mañana aunque anuncian lluvia. Otro comparte su ubicación porque la puerta está en la parte de atrás. En primavera y a principios de verano estos mensajes se disparan, justo cuando todos están más ocupados fuera.
| Mensaje | Ejemplo | Quién lo atiende |
|---|---|---|
| Presupuesto con fotos | Fotos de un seto, césped o terraza: "¿Cuánto costaría esto?" | El dueño o quien hace los presupuestos |
| Duda de planificación | "¿Venís mañana aunque llueva?" | Encargado o planificador |
| Acceso y ubicación | Una ubicación compartida, "la llave está en el buzón" | Encargado en el trabajo |
| Trabajo extra | "¿Podéis podar también el árbol junto al cobertizo?" | Encargado, y el dueño si cambia el precio |
| Después del trabajo | Una foto de una planta que no prende | El dueño o el encargado |
Por qué el móvil del dueño se convierte en el cuello de botella
En la mayoría de las pequeñas empresas de jardinería el número de WhatsApp de empresa está en el móvil del dueño. Muchas veces él también trabaja en los jardines, con guantes y el cortasetos o la miniexcavadora en marcha. Los mensajes se acumulan hasta el descanso, y entonces tiene que pasarlo todo: reenviar las fotos a quien hace el presupuesto, llamar al encargado por la planificación de mañana, escribir de nuevo la respuesta al cliente. El cliente que solo quería un sí o un no espera medio día, y algunos piden presupuesto a otra empresa mientras tanto.
Tus opciones, de gratis a un programa completo
- El dueño lo reenvía todo. Gratis, y suficiente con pocos mensajes a la semana. En temporada alta cuesta horas.
- Dispositivos vinculados. El encargado entra en la cuenta de la empresa como dispositivo vinculado (WhatsApp permite hasta 4). Funciona, pero ve todos los chats y todos los números de clientes, también en sus días libres y cuando deja la empresa. Consulta acceso a WhatsApp para un compañero.
- Un programa de presupuestos y planificación. Si quieres presupuestos, planificación, rutas y facturas en un solo sitio, encaja mejor un programa para empresas de servicios. Algunos se conectan a WhatsApp mediante una plataforma de la Business API, que cuesta más y tarda más en configurarse.
- Reenvío automático a una persona con InBetween. Los mensajes de clientes llegan directamente al encargado o a quien hace los presupuestos, sin nadie en medio.
Cómo funciona en una pequeña empresa de jardinería
Conectas tu número actual de WhatsApp o WhatsApp Business con un código QR o un código de vinculación, como WhatsApp Web, e introduces el número de la persona que debe recibir los mensajes. Un cliente escribe "¿Seguís viniendo mañana? Dan lluvia toda la mañana" y el encargado lo recibe en su propio WhatsApp como "Cliente 2", con el número del cliente oculto por defecto. Mira la planificación y responde "Iremos por la tarde, sobre las 13:00". El cliente lo recibe desde el número de tu empresa. El dueño puede seguirlo en el panel.
Si en temporada alta los presupuestos van primero, cambias la persona que recibe los mensajes a quien visita jardines y hace presupuestos. Por la noche o en el parón de invierno pulsas Pausa: los mensajes esperan y se reenvían cuando lo vuelves a activar. Las fotos funcionan en los dos sentidos, así que la cuadrilla también puede enviar una foto del jardín terminado.
Cómo funciona, en 3 pasos
- Crea una cuenta en app.in-between.tech con tu correo electrónico y una contraseña. Sin tarjeta.
- Conecta WhatsApp: escanea el código QR o introduce el código de vinculación, igual que con WhatsApp Web. Tu teléfono sigue funcionando con normalidad.
- Indica el número de tu compañero. A partir de ese momento, cada mensaje de cliente le llega a tu compañero. Cuando responde, la respuesta vuelve al cliente desde tu número de empresa.
Las fotos, ubicaciones, notas de voz y documentos también se reenvían. Con Pausa detienes el reenvío temporalmente, por ejemplo por la noche. Los mensajes esperan hasta que lo vuelvas a activar.
Reenvía automáticamente los mensajes de tus clientes. Las respuestas salen desde tu número.
Pruébalo gratis 30 díasLímites honestos
- Un compañero por cliente. Un cliente se queda con el compañero que lo aceptó, con hasta 2 compañeros en Pro y 20 en Pro+. Los compañeros no ven los chats de los demás.
- Ni presupuestos, ni planificación, ni facturas. InBetween no planifica trabajos ni hace presupuestos. Reenvía mensajes y respuestas, nada más.
- Primero la seguridad. Acordad que la cuadrilla responde en el descanso, no mientras corta el césped o usa la motosierra. Una respuesta en menos de una hora basta para la mayoría de los clientes.
- No es un producto oficial de Meta. Usa la tecnología de dispositivos vinculados, no la API de WhatsApp Business, y el panel de la aplicación de momento solo está en neerlandés.
Preguntas frecuentes
¿Llegan las fotos del jardín y las ubicaciones al encargado?
Sí. Se reenvían fotos, ubicaciones, notas de voz y documentos. Las fotos que devuelve la cuadrilla, por ejemplo del seto ya podado, llegan al cliente desde el número de la empresa.
¿Puedo mandar los presupuestos a una persona y la planificación a otra?
Por tema no. Los mensajes siguen al cliente, no a la pregunta: en Pro o Pro+ un cliente nuevo se ofrece a todos los compañeros y el primero que responde Sí recibe todos los mensajes de ese cliente. Puedes cambiar un cliente en el panel.
¿Puede mi compañero ver los números de teléfono de los clientes?
Por defecto no. Tu compañero ve "Cliente 1", "Cliente 2", etc. Si quieres, puedes mostrar los números desde el panel.
¿Cuánto cuesta?
Las cuentas nuevas reciben 30 días de Pro+ gratis sin tarjeta. Después puedes quedarte en Basic gratis (25 mensajes de clientes al mes), o elegir Pro por 87 € al mes (2.000 mensajes) o Pro+ por 142 € al mes (ilimitado). Cancelación mensual.