Ejemplo
Un cliente envía cuatro fotos de un parachoques abollado. El chapista las recibe al momento, responde "Tráelo el martes a las 9, son dos días" y el cliente recibe esa respuesta desde el número de empresa.
Qué cambia
- Las fotos de daños llegan a quien hace el presupuesto.
- Los clientes reciben respuesta mientras el dueño atiende a otro cliente.
- Las preguntas de estado ("¿está listo mi coche?") van al taller.
Mensajes de WhatsApp típicos en un taller de chapa y pintura
En un taller de chapa y pintura casi todo contacto con el cliente empieza con fotos. Los clientes mandan fotos de los daños para una primera valoración, preguntan cuándo estará el coche o reenvían una carta de su aseguradora. Estos son mensajes habituales y quién suele saber la respuesta.
| Mensaje del cliente | Quién suele saber la respuesta | Qué ayuda |
|---|---|---|
| Fotos de un golpe o un arañazo: "¿cuánto me va a costar?" | Perito del taller o chapista | Las fotos desde varios ángulos muestran el daño antes de que llegue el coche. |
| "¿Está ya mi coche?" | Chapista o jefe de taller | Solo el taller sabe si la pintura y el montaje están terminados. |
| Un parte amistoso o una carta de la aseguradora como documento | Dueño u oficina | El documento llega tal como se envió y se puede archivar con la reparación. |
| Ubicación: "el coche no arranca" | Dueño o planificación | La ubicación muestra dónde está el coche si hay que organizar el traslado. |
| "Sí, haced la reparación adicional" | Chapista que trabaja en el coche | El trabajo sigue sin esperar una llamada. |
Perito o chapista: un compañero por cliente
Cada conversación con un cliente va a un solo compañero a la vez; en Pro o Pro+ los clientes nuevos se ofrecen a todos tus compañeros. Muchos talleres de chapa y pintura eligen de día a quien hace los presupuestos, porque las fotos de daños son el mensaje más frecuente y necesitan un precio. Cuando esa persona libra, cambia el destinatario en el panel al chapista o al dueño. Después del cierre, usa Pausa: los mensajes esperan hasta que vuelvas a activar el reenvío. Pide a los clientes una foto a unos metros y otra de cerca, con luz de día; así te ahorras una ronda de preguntas. Si varias personas tienen que atender cada una a sus clientes a la vez, encaja mejor una bandeja de entrada compartida. Si solo quieres avisar de tu horario, puede bastar el mensaje de ausencia gratuito de WhatsApp Business.
Números de clientes, matrículas y documentos
Por defecto el chapista ve "Cliente 1", "Cliente 2" en lugar de números de teléfono, así los números de los clientes no acaban en el móvil personal de aprendices o personal temporal. Las fotos, audios y documentos sí llegan, de modo que una matrícula o un parte llega a quien lo necesita. Trátalos como datos personales: acordad quién los guarda y durante cuánto tiempo. El cliente mantiene un solo número para el presupuesto, la recogida y las dudas posteriores. Para mantenimiento y mecánica, consulta WhatsApp para talleres mecánicos. Para tu aviso de privacidad, consulta WhatsApp Business y el RGPD.
Cómo funciona, en 3 pasos
- Crea una cuenta en app.in-between.tech con tu correo electrónico y una contraseña. Sin tarjeta.
- Conecta WhatsApp: escanea el código QR o introduce el código de vinculación, igual que con WhatsApp Web. Tu teléfono sigue funcionando con normalidad.
- Indica el número de tu compañero. A partir de ese momento, cada mensaje de cliente le llega a tu compañero. Cuando responde, la respuesta vuelve al cliente desde tu número de empresa.
Las fotos, ubicaciones, notas de voz y documentos también se reenvían. Con Pausa detienes el reenvío temporalmente, por ejemplo por la noche. Los mensajes esperan hasta que lo vuelvas a activar.
Reenvía automáticamente los mensajes de tus clientes. Las respuestas salen desde tu número.
Pruébalo gratis 30 díasPreguntas frecuentes
¿Necesito un número de WhatsApp nuevo?
No. Conectas tu número de WhatsApp o WhatsApp Business actual, igual que conectarías WhatsApp Web. Tus clientes siguen escribiendo al número que ya conocen.
¿Puede mi compañero ver los números de teléfono de los clientes?
Por defecto no. Tu compañero ve "Cliente 1", "Cliente 2", etc. Si quieres, puedes mostrar los números desde el panel.
¿Cuánto cuesta?
Las cuentas nuevas reciben 30 días de Pro+ gratis sin tarjeta. Después puedes quedarte en Basic gratis (25 mensajes de clientes al mes), o elegir Pro por 87 € al mes (2.000 mensajes) o Pro+ por 142 € al mes (ilimitado). Cancelación mensual.
¿InBetween hace un presupuesto a partir de las fotos?
No. InBetween solo reenvía las fotos a quien hace el presupuesto y devuelve su respuesta desde tu número de empresa. El presupuesto en sí se queda con tu perito y tu propio programa.
¿Pueden el perito y el chapista recibir el mismo mensaje?
Solo la oferta de un cliente nuevo va a todos los compañeros. En cuanto uno responde Sí, los mensajes de ese cliente van solo a él. Puedes cambiar un cliente en el panel, por ejemplo cuando el perito libra. Si varias personas deben responder los mismos chats, encaja mejor una bandeja de entrada compartida.