Qué es la WhatsApp Cloud API
La WhatsApp Business API es la vía oficial de Meta para que un programa envíe y reciba mensajes de WhatsApp. Hoy se usa sobre todo como Cloud API: Meta aloja los servidores y tu software se conecta por internet. No hay app en el teléfono. Los mensajes llegan a un sistema (una bandeja de equipo, un CRM o un chatbot) y desde ahí se contestan.
Puedes usar la Cloud API directamente, sin intermediario. Para eso necesitas una cuenta de desarrollador de Meta, una cuenta de WhatsApp Business dentro del administrador comercial, un número de teléfono registrado en la API y alguien que programe la conexión. Meta no te da una pantalla para chatear: la tienes que construir tú o contratarla.
Qué es un BSP de WhatsApp
BSP significa Business Solution Provider, un socio de Meta que te conecta a la API y pone encima un producto listo para usar. Un BSP de WhatsApp suele ofrecer:
- Una bandeja compartida donde varios agentes ven y reparten conversaciones.
- Gestión de plantillas de mensaje y envíos masivos.
- Ayuda con la verificación de empresa y el alta del número.
- Integraciones con CRM, tienda online o chatbot, e informes.
Por ese servicio pagas una cuota al BSP, además de lo que Meta cobra por los mensajes de plantilla. Los precios cambian según el proveedor y el volumen; compáralos siempre en su web.
Cloud API directa, BSP o InBetween
| Cloud API directa | A través de un BSP | InBetween | |
|---|---|---|---|
| Para quién | Equipos con desarrollador | Equipos de atención y marketing | Dueño más uno o pocos compañeros |
| Número | Registrado en la API | Registrado en la API | Tu número de WhatsApp o WhatsApp Business actual |
| Alta | Verificación de empresa de Meta y desarrollo | Verificación de empresa de Meta, con ayuda | Escanear un código QR |
| Coste | Tarifas de Meta por plantilla | Cuota del BSP más tarifas de Meta | De 0 € a 142 € al mes, sin tarifas por mensaje |
| Pantalla para responder | La construyes tú | Bandeja del proveedor | El WhatsApp de tu compañero |
| Oficial de Meta | Sí | Sí | No, usa tecnología de dispositivos vinculados |
Qué cuesta la Cloud API de WhatsApp
Desde julio de 2025 Meta cobra por mensaje de plantilla entregado (marketing, utilidad y autenticación), con tarifas distintas por país. Las respuestas dentro de la ventana de atención de 24 horas, cuando el cliente te ha escrito primero, no llevan tarifa de Meta. Con un BSP se suma su cuota mensual. Tienes el detalle en cuánto cuesta WhatsApp Business.
Tu número y la app de WhatsApp Business
Un número que pasa a la API deja de funcionar como antes en la app del teléfono. Algunos proveedores ofrecen una función de coexistencia para usar el mismo número en la app y en la API a la vez, con condiciones; pregúntalo al BSP antes de migrar. InBetween no mueve tu número a ningún sitio: sigues usando WhatsApp o WhatsApp Business en tu teléfono como siempre, y un dispositivo vinculado reenvía cada mensaje de cliente a la persona asignada.
Elige la Cloud API o un BSP si
- Necesitas una integración oficial de Meta, por ejemplo por normativa o para un CRM.
- Envías plantillas o campañas a muchos clientes.
- Varios agentes responden a la vez y necesitas informes o un chatbot.
Elige InBetween si
- Quieres mantener el número que ya usan tus clientes.
- Cada cliente lo atiende una sola persona a la vez, por ejemplo el técnico o el compañero de guardia.
- Quieres estar funcionando hoy mismo, sin verificación ni desarrollo.
El panel de la app de InBetween está de momento solo en neerlandés. Los precios de terceros son orientativos y cambian; consúltalos con el proveedor.
Reenvía automáticamente los mensajes de tus clientes. Las respuestas salen desde tu número.
Pruébalo gratis 30 díasPreguntas frecuentes
¿Es InBetween una integración oficial de WhatsApp o Meta?
No. InBetween usa la misma tecnología de dispositivos vinculados que WhatsApp Web. Por eso funciona con tu número actual y sin la WhatsApp Business API. Si necesitas una integración oficial de Meta, te conviene más una plataforma de Business API.
¿Necesito un BSP para usar la WhatsApp Cloud API?
No. Puedes conectarte a la Cloud API directamente con una cuenta de desarrollador de Meta, pero entonces tienes que programar tú la pantalla de respuesta, las plantillas y los webhooks. Un BSP te da eso hecho a cambio de una cuota.
¿Puedo pasarme a la Cloud API más adelante?
Sí. InBetween no bloquea tu número. Desconéctalo y migra a la API o a un BSP cuando estés listo.