Lo que conservas como dueño
- El número: los clientes siguen escribiendo a tu número de empresa.
- La visión general: todas las conversaciones están visibles en el panel.
- El control: pausar, cambiar de compañero, ocultar o mostrar números.
De lo que te libras
- Ir llamando a todos y volver a escribir las preguntas de los clientes.
- Depender de tu propio teléfono para cada respuesta.
Cuándo tiene sentido delegar los mensajes de clientes
Cómo delegar los WhatsApp de clientes en 5 pasos
- Elige quién responde. Cada conversación con un cliente va a un solo compañero a la vez (hasta 2 compañeros en Pro, 20 en Pro+), así que deja claro quién contesta.
- Acordad qué puede decidir sola, por ejemplo dar citas o precios de tu tarifa, y qué te pasa a ti.
- Conecta tu número y elige al compañero. Los clientes no notan nada: siguen escribiendo al mismo número.
- Lee las conversaciones la primera semana. Revisa en el panel el tono y el tiempo de respuesta y da tu opinión.
- Usa Pausa o cambia de compañero cuando tu compañero libra, para que ningún mensaje llegue a alguien que no está trabajando.
Lo que delegar no resuelve
Cada conversación con un cliente va a un solo compañero a la vez, con hasta 2 compañeros en Pro y 20 en Pro+. No es un sistema de tickets con varios agentes contestando en paralelo. Se conecta con la tecnología de dispositivos vinculados (como WhatsApp Web), no con la API oficial de WhatsApp Business. Está pensado para equipos pequeños, no para campañas de marketing. Por ahora el panel solo está en neerlandés. Si solo necesitas una respuesta rápida cuando estás ocupado, el mensaje de ausencia gratuito de la app WhatsApp Business puede bastar: mira la alternativa al mensaje de ausencia.
¿Tu número está en un botón de WhatsApp en tu web? Lee quién responde al número de WhatsApp de tu web.
Cómo funciona, en 3 pasos
- Crea una cuenta en app.in-between.tech con tu correo electrónico y una contraseña. Sin tarjeta.
- Conecta WhatsApp: escanea el código QR o introduce el código de vinculación, igual que con WhatsApp Web. Tu teléfono sigue funcionando con normalidad.
- Indica el número de tu compañero. A partir de ese momento, cada mensaje de cliente le llega a tu compañero. Cuando responde, la respuesta vuelve al cliente desde tu número de empresa.
Las fotos, ubicaciones, notas de voz y documentos también se reenvían. Con Pausa detienes el reenvío temporalmente, por ejemplo por la noche. Los mensajes esperan hasta que lo vuelvas a activar.
Reenvía automáticamente los mensajes de tus clientes. Las respuestas salen desde tu número.
Pruébalo gratis 30 días| Situación | Quién recibe los mensajes | Qué haces tú |
|---|---|---|
| Pasas el día en obra o en la carretera | Una persona de oficina o de planificación | Lees en el panel cuando tienes tiempo |
| Casi todas las preguntas son para un especialista, como citas o reparaciones | Ese especialista | Solo intervienes cuando hace falta |
| Estás de vacaciones o de baja | Un compañero que te sustituye | Vuelves a cambiar el compañero a tu regreso |
| Varias personas tienen que chatear con clientes a la vez | InBetween no encaja | Mejor una bandeja de entrada compartida |
Preguntas frecuentes
¿Puede mi compañero ver los números de teléfono de los clientes?
Por defecto no. Tu compañero ve "Cliente 1", "Cliente 2", etc. Si quieres, puedes mostrar los números desde el panel.
¿Puedo leer las conversaciones?
Sí. Como dueño ves en el panel cada conversación reenviada y cada respuesta.
¿Necesito un número de WhatsApp nuevo?
No. Conectas tu número de WhatsApp o WhatsApp Business actual, igual que conectarías WhatsApp Web. Tus clientes siguen escribiendo al número que ya conocen.
¿Notan los clientes que contesta otra persona?
Siguen escribiendo a tu número de empresa y reciben las respuestas desde él. Si quieres que sepan quién les atiende, tu compañero puede firmar con su nombre.